Các giao dịch bình chọn hoặc mua vé đã thanh toán thành công sẽ không được hoàn tiền, trừ các trường hợp sau:

– Lỗi kỹ thuật từ hệ thống TiVote
– Giao dịch bị trừ tiền nhưng không ghi nhận lượt vote hoặc vé
– Sự kiện bị hủy do Ban tổ chức

Trong các trường hợp hợp lệ, TiVote sẽ hoàn tiền về tài khoản thanh toán ban đầu trong thời gian từ 7–14 ngày làm việc.